Når det ikke kun er KPI’erne, der tæller
I Nykredit betyder det noget, hvis du er en god kollega. Men det burde betyde meget mere, lyder det fra en tillidsrepræsentant.
Value cannot be null. (Parameter 'source')
at System.Linq.ThrowHelper.ThrowArgumentNullException(ExceptionArgument argument)
at System.Linq.Enumerable.Take[TSource](IEnumerable`1 source, Int32 count)
at AspNetCoreGeneratedDocument.Views_Partials_blockgrid_Components_RichTextEditorWithTopStories.ExecuteAsync()
at Microsoft.AspNetCore.Mvc.Razor.RazorView.RenderPageCoreAsync(IRazorPage page, ViewContext context)
at Microsoft.AspNetCore.Mvc.Razor.RazorView.RenderPageAsync(IRazorPage page, ViewContext context, Boolean invokeViewStarts)
at Microsoft.AspNetCore.Mvc.Razor.RazorView.RenderAsync(ViewContext context)
at Microsoft.AspNetCore.Mvc.ViewComponents.ViewViewComponentResult.ExecuteAsync(ViewComponentContext context)
at Microsoft.AspNetCore.Mvc.ViewComponents.DefaultViewComponentInvoker.InvokeAsync(ViewComponentContext context)
at Microsoft.AspNetCore.Mvc.ViewComponents.DefaultViewComponentHelper.InvokeCoreAsync(ViewComponentDescriptor descriptor, Object arguments)
at AspNetCoreGeneratedDocument.Views_Partials_blockgrid_FinansGrid.ExecuteAsync() in D:\a\1\s\Finansforbundet.Web\Views\Partials\blockgrid\FinansGrid.cshtml:line 44
Burde sidestilles med KPI’er
Nicolai Bendsen, der er seniorprivatrådgiver i Nykredit i Hørsholm samt tillidsrepræsentant og områdetillidsrepræsentant, værdsætter ideen om, at ens måde at være på og samarbejdet med kollegerne, anerkendes som en værdi.
”Jeg synes, at det er meget vigtigt. Og i virkeligheden burde KBI’en sidestilles med KPI’erne, så de vægter lige meget,” siger han.
I det daglige oplever han dog, at det stadig er de traditionelle KPI’er, der fylder mest.
”Jeg oplever ikke, at det er noget, vi taler ret meget om, hverken i plenum eller ved individuelle opfølgninger,” siger Nicolai Bendsen.
Han er dog også bevidst om, at det ikke nødvendigvis er den nemmeste opgave.
”Jeg har også forståelse for, at det er svært, fordi det er meget ukonkret. Der er det jo nemmere at måle på kundetilfredshed, hvor mange nye kunder vi har fået, eller hvor mange bank- og realkreditlån vi har lavet,” siger han.
Når det at være en god kollega giver værdi
Men når adfærden kommer på dagsordenen, er det i Nicolai Bendsens optik ”alt det rigtige, der tæller.”
”Det er at være en god kollega, at være en god holdspiller, at hjælpe holdet og ikke have rundsave på albuerne. Heldigvis er det min oplevelse, at det er alt det sunde, man gerne vil. Vi får nok bare snakket lidt for meget om det – og gjort for lidt,” siger han og understreger samtidig, at han er glad for, at Nykredit har sat KBI’er på dagsordenen.
”Jeg tror, det kan udvikle os i en bedre retning,” forklarer han.
Formand i Finansforbundet i Nykredit Inge Sand er glad for, at adfærden også har en betydning for, Nykredits syn på den enkelte medarbejder.
”Det betyder faktisk noget, at du er den kollega, der sørger for en god stemning og understøtter sammenhængskraften på din arbejdsplads,” siger hun.
En ledelsesopgave
Kredsformanden understreger samtidig, at det stiller andre krav til den enkelte leder, når man ikke kun skal se på tallene for kundetilfredshed eller effektivitet.
Fra HR-direktør Trine Ahrenkiel lyder det, at det er noget, som lederne bliver klædt på til.
”Vores ledere bliver trænet i at opstille både resultatmål og adfærdsmål for medarbejderne,” forklarer hun.
Og det er Inge Sand glad for.
”Det er en anderledes ledelsesopgave, når man ikke kun skal se på de faktuelle KPI’er,” siger hun og supplerer ”men jeg ved, at Nykredit understøtter lederne i opgaven.”